O que aconteceu?

Comunicação intercultural

Objetivos

•  - Compreender as diferenças culturais

•  - Compreender os papéis e as convenções que regem o comportamento em ambientes interculturais específicos

•  - Aumentar o conhecimento sobre a comunicação com pessoas de diferentes culturas
•  

Aprendizagens esperadas

Depois da sessão os(as) participantes devem ser capazes de:

•   - Adaptar o seu próprio comportamento de acordo com as exigências das diferentes situações interculturais

•   - Observar mal-entendidos interculturais e encontrar soluções

•   - Aumentar as competências de comunicação com pessoas de diferentes culturas

 

Grupo-alvo

Jovens e adultos (mais de 18 anos)

Todos os grupos (nacionais e/ou imigrantes)

Número de participantes: 10 - 24

 

Grau de experiência necessária - 3

Quantidade de trabalho necessário para preparar e implementar o cenário - 2

Custo estimado - 3

 

Duração

1 h 30 min

Espaço

Sala com cadeiras (uma por pessoa), colocadas em círculo, e espaço para trabalhar em grupos

Recursos

Cópias do jogo BINGO (uma por pessoa)

Cópias das características das culturas (Anexo 2)

Cópias dos casos de estudo (Anexo 3)

 

Preparação

Antes da sessão o(a) facilitador(a) deverá preparar uma cópia das características das culturas (Anexo 2) e cortar as frases. Deve garantir ainda, que as frases descrevendo as 2 culturas opostas estão misturadas

 

Desenvolvimento

Introdução

Caso trabalhe com um grupo que não conhece, ou cujos(as) participantes não se conhecem, o(a) facilitador(a) pode utilizar o jogo BINGO (Anexo 1) para que o grupo se conheça um pouco melhor. Deverá imprimir uma cópia do anexo para cada pessoa do grupo.

Deverá pedir aos(às) participantes que encontrem, dentro do grupo, pessoas que possam responder de forma positiva às questões escritas no papel. Cada pessoa só pode colocar o seu nome uma vez na folha de cada participante. A primeira pessoa que tenha resposta a todas as perguntas grita BINGO. Depois, deverá pedir aos(às) participantes que voltem aos seus lugares e à pessoa que gritou bingo que leia as suas respostas.

 

Atividades

1. O(a) facilitador(a) deverá começar por perguntar aos(às) participantes o que entendem por cultura - fazer um brainstorming e apontar num papel ou no quadro a definição de cultura criada pelo grupo (5 minutos).

 

2. De seguida, irá explicar que, na psicologia intercultural, a cultura é definida como um sistema de valores, normas e comportamentos característicos de um determinado grupo. Nem todos os membros do grupo partilham esses valores ou se comportam de acordo com essas normas, mas todos os reconhecem como sendo típico do grupo. Importa abordar a questão da cultura em relação ao grupo de pessoas e não é apenas sobre a cultura das nações. Pode ser a cultura da juventude, dos idosos, das tribos, dos grupos étnicos etc.

A comunicação interpessoal por vezes é usada de forma sinônima da comunicação intercultural. Neste sentido, importa procurar entender como as pessoas de diferentes países e culturas atuam, comunicam e percebem o mundo ao seu redor.

 

3. Explicar que, no processo de compreensão de diferentes culturas, pessoas e cientistas tentam criar as tipologias que ajudam a dividir a cultura em grupos opostos, o que nos permite ter uma visão geral das diferenças entre as diferentes culturas e ajudar a entender comportamentos, normas e valores de outras culturas.

Não há cultura "melhor" ou "pior", não devemos classificá-la, mas tentar entender cada uma delas tendo em conta a história de cada grupo, cidadãos(ãs), religião e outros aspetos que a influenciam. Introduzir as tipologias de cultura e dizer uma ou duas frases sobre cada uma delas. (5 minutos).

NOTA: Deverá ter -secuidado para não tornar a discussão, e a sessão, numa listagem de estereótipos, o que poderá levar a comportamentos tais como conformismo com preconceitos, discriminação, estigmas e tabus.

 

4. O(A) facilitador(a) irá pedir aos(às) participantes para que se agrupem em pares ou grupos de 3/4 pessoas. Irá dar a cada grupo uma dicotomia da dimensão cultura (por exemplo, individualismo e coletivismo), entregando-lhe as frases que descrevem os tipos de culturas (Anexo 2). Deverá certificar-se que todas as frases estão cortadas e misturadas. Pedir aos(às) participantes que combinem as declarações com a dimensão cultural correspondente. (15 minutos)

 

5. Quando todos os grupos tiverem terminado, o(a) facilitador(a) irá pedir aos grupos que apresentem, um de cada vez, as suas características. Perguntar onde a sua própria cultura se enquadra e peça exemplos de países que representam os dois tipos de culturas (Anexo 4) (15 minutos)

 

6. Deverá referir que o mal-entendido intercultural ocorre quando pessoas e culturas diferentes comunicam ou interagem umas com as outras. De seguida explicará que irão ver o que pode acontecer, quando não existe conhecimento da existência de diferentes culturas.

 

7. Pedir aos(às) participantes para se organizarem em grupos de 3 ou 4. Dar a cada grupo um estudo de caso e pedir-lhes para discutirem o motivo dos mal-entendidos apresentados (Anexo 3). (10 minutos)

 

8. Posteriormente, pedir a cada grupo para apresentar a sua situação e explicar os mal-entendidos (15 minutos)

Debriefing

O(A) facilitador(a) irá começar a discussão com uma pergunta sobre a experiência dos(as) participantes (25 minutos):

- Já estiveram em alguma situação de conflito devido a diferenças interculturais?

- Como resolveram essa situação?

- Consideram que poderia ter resolvido essa situação de outra maneira?

- Porque razão acham que acontecem mal-entendidos interculturais?

- Quais são as maiores barreiras na comunicação intercultural?

- O que pode ser feito para evitar mal-entendidos?

- O que é importante na comunicação intercultural?

 

Instrumentos de apoio

 

 

Inspiração

Bennett, M. (1993). Towards ethnorelativism: A developmental model of intercultural sensitivity. In M. Paige (Ed.), Education for the intercultural experience. Yarmouth, ME: Intercultural Press.

Geert Hofstede, ITIM International

Hall's cultural factors, http://changingminds.org/explanations/culture/hall_culture.htm

Katan, David, Translating Cultures, Manchester, (1999)

McKinnon S., What is intercultural competence?, Global Perspectives Project, GCU LEAD

 

Ideias para ação

Se houver mais tempo pode ser pedido ao grupo que crie uma lista de dicas para uma comunicação intercultural eficaz.

O(a) facilitador(a) poderá continuar a discussão do tema através de um jogo de simulação, mostrando como construir as relações entre duas culturas.

 

ANEXOS

Anexo 1: BINGO

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Anexo 2: Características das culturas

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Anexo 3: Mal-entendidos interculturais - estudos de caso (respostas para o facilitador)

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Anexo 4: Descrição das culturas

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Criado por IRSE

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